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FAQ : Foire Aux Questions

 

CALENDRIERS DE COLLECTE

D&ecute;plier/ReplierComment obtenir mon calendrier de collecte ?

D&ecute;plier/ReplierLes agents de collecte passent-ils les jours fériés ?

Identifiez les jours de rattrapage sur votre calendrier - PNG - 13.7 ko
Identifiez les jours de rattrapage sur votre calendrier

Non. Mais il y a des rattrapages de collecte prévus soit le samedi avant, soit le samedi après le jour férié. L’information est sur mon calendrier.

GESTION DE MES CONTENANTS (SACS ET BACS)

D&ecute;plier/ReplierQuand dois-je sortir mes bacs ?

Pour connaître les jours et heures de ramassage sur mon secteur je me réfère à mon calendrier de collecte.

OPTION 1 : Mon calendrier indique un ramassage à partir de 6h _ ? Je sors mes bacs la veille à partir de 19h30.

OPTION 2 : Mon calendrier indique un ramassage à partir de 19h _ ? Je sors mes bacs au plus près de l’heure de collecte.

Une fois le ramassage terminé (les agents de collecte lassent le capot du bac ouvert pour indiquer que la collecte a bien été effectuée) je rentre mon bac dès que possible pour ne pas encombrer la voie publique et mettre en difficulté les piétons, notamment les personnes avec poussettes, les personnes âgées, les personnes à mobilité réduite...

D&ecute;plier/ReplierQue faire de mes poubelles lorsque je pars en congés

1/ Je privilégie l’entraide familiale ou le voisinage
2/ Je dispose d’un Point d’Apport Volontaire (Papiers, Verre et OM) devant le CTA de Boé (rue Georges GUGNARD)
3/ Je les dépose en déchèterie en dernier recours

D&ecute;plier/ReplierMon bac a été détérioré ou cassé, comment faire pour qu’il soit remplacé ?

Appeler le 0 800 77 00 47 pour nous faire part de cette information.
Les agents de collecte passeront récupérer l’ancien et vous en distribuer un nouveau sous 15 jours maximum.
Pour la récupération de l’ancien bac : mettre le bac devant, en évidence et de manière accessible.
Pour la livraison du nouveau bac : aucun papier n’est à signer et la livraison n’engendre aucun coût supplémentaire (sauf si le remplacement est trop répétitif pour la même adresse).

D&ecute;plier/ReplierMon bac a été volé, comment faire pour qu’il soit remplacé ?

1- Je le déclare à la Police Municipale.
2- Pour obtenir un nouveau bac j’appelle le 0 800 77 00 47. Les agents de collecte vous livreront un nouveau bac sous 15 jours maximum. Pour la livraison du nouveau bac : aucun papier n’est à signer et la livraison n’engendre aucun coût supplémentaire (sauf si le remplacement est trop répétitif pour la même adresse).

D&ecute;plier/ReplierPuis-je bénéficier d’une dotation de sacs si mon domicile est équipé en bacs ?

Non. Seuls les foyers n’étant pas équipés en bacs peuvent prétendre à une dotation de sacs.
Je dois donc acheter des sacs à Ordures Ménagères en grande surface pour maintenir un état de propreté du bac gris.
Pour les emballages, les sacs sont inutiles. Je les dépose vides « en vrac », sans les laver, dans le bac jaune.

D&ecute;plier/ReplierMon domicile n’est pas équipé en bac, comment faire pour obtenir mes sacs ?

Une dotation annuelle de sacs d’ordures ménagères est distribuée sur les secteurs non équipés en bacs. Vous pouvez retirer vos sacs avec le bon de distribution que nous vous adressons 1 fois par an et sur lequel est mentionné l’adresse et l’horaire exact de distribution. Pour cela, vous devez avoir fait la démarche de vous inscrire auprès du service de collecte de l’Agglomération d’Agen.

Vous êtes en rupture de sacs jaunes en cours d’année ? Adressez-vous au Centre Technique de l’Agglomération. En cas de ruptures de sacs d’ordures ménagères, le complément à vos frais en grande surface.

D&ecute;plier/ReplierOù dois-je déposer mes sacs et bacs en cas de travaux ?

Ma rue est en travaux et fermée à la circulation :

  • PENDANT LES TRAVAUX : Je rassemble les sacs ou bacs en bout de rue ou d’impasse. Le camion poubelle ne pouvant pas rentrer dans votre rue, il s’arrêtera à ce point de collecte provisoire.
  • À LA FIN DES TRAVAUX : La collecte normale reprend. Je reprends mes habitudes de jours et heures indiqués sur mon calendrier de collecte.

Cas particuliers : La nature et la durée de certains travaux peuvent conduire l’Agglomération d’Agen à prendre d’autres dispositions, et dans ce cas, un courrier d’information vous sera distribué (consultez les différents courriers sur la page Infos Travaux).

D&ecute;plier/ReplierComment obtenir un bio-composteur ?

Pour obtenir un bio-composteur, appelez le Service Collecte et traitement des déchets au 0 800 77 00.

Attention : Rupture de stocks. Les nouveaux bio-composteurs seront livrés prochainement. Pour vos prochaines commandes, rappelez le CTA au début de l’été

Tarifs :

  • Pour les foyers collectés en bio-déchets : 24€
  • Pour les foyers non collectés en bio-déchets : Gratuit

POINT D’APPORT VOLONTAIRE (PAV)

D&ecute;plier/ReplierComment trouver un Point d’Apport Volontaire à proximité de mon domicile ?

  • Je consulte la liste des PAV implantés sur le territoire de l’Agglo en sélectionnant ma commune ou les communes voisines.
  • Je contacte ma mairie qui dispose de cette information.

COLLECTE DES ENCOMBRANTS

D&ecute;plier/ReplierQu’est-ce qu’un encombrant ?

Un encombrant est un déchet qui, en raison de son volume ou de son poids, n’entre pas dans le coffre d’une voiture.

Sont concernés par la collecte des encombrants :

  • Les appareils électroménagers hors d’usage
  • Les vieux mobiliers

Ne sont pas concernés par cette collecte à domicile les autres encombrants comme les gravats. Les déchèteries sont mises à votre disposition pour ce type de déchets.

D&ecute;plier/ReplierComment bénéficier de la collecte des encombrants ?

1- Appeler le Service Collecte et traitement des déchets au 0 800 77 00 47 pour vous inscrire (obligatoire) et préciser : votre nom, votre adresse, la nature des encombrants, le volume estimé (Le volume ne doit pas dépasser 1m3).

2- Sortir les encombrants la veille au soir sur le trottoir de votre propriété, en respectant les règles de sécurité et de passage piétons.
(Attention à bien veiller à déposer les encombrants sur le domaine public : les agents de collecte ne sont pas autorisés à rentrer dans votre jardin ou votre maison qui relèvent du domaine privé).
Le service de la Collecte procédera au ramassage le lendemain à partir de 8 heures. Toutes les communes de l’Agglo bénéficient d’une collecte des encombrants 1 fois par mois.

GUIDE DE TRI

D&ecute;plier/ReplierQue dois-je déposer dans mon bac/sac jaune ?

 ? Cubitainer  ? Emballages en métal
Cubitainer Emballages en métal
 ? Flacons et bouteilles en plastique  ? Bouteilles et flacons de produits ménagers
Flacons et bouteilles en plastique Bouteilles et flacons de produits ménagers
 ? Briques alimentaires  ? Petits cartons, pliés, attachés
Briques alimentaires Petits cartons, pliés, attachés
 ? Cartonnettes
Cartonnettes
 ? Barquettes Alimentaires  ? Barquettes en polystyrène
Barquettes Alimentaires Barquettes en polystyrène
 ? Boîtes à œufs  ? Pots de yaourt
Boîtes à œufs Pots de yaourt
 ? Sachets de fromage râpé
Sachets de fromage râpé

D&ecute;plier/ReplierQue dois-je déposer dans les Points d’Apport Volontaire Verre ?

 ? Bouteilles en verre  ? Bouteilles et
bocaux en verre transparent
Bouteilles en verre Bouteilles et bocaux en verre transparent

ATTENTION : Les erreurs de tri les plus fréquentes :

  • La vaisselle,
  • Les vitres et miroirs,
  • Les pots de fleurs
  • Les flacons de parfum [1] ou de médicaments,
  • Les ampoules

D&ecute;plier/ReplierQue dois-je déposer dans les Points d’Apport Volontaire Papier ?

 ? Enveloppes  ? Cahiers (débarrassés de leurs protections plastiques)
Enveloppes Cahiers
 ? Revues et Magazines  ? Prospectus
Revues et magazines Prospectus
 ? Journaux
Journaux

ATTENTION : Les erreurs de tri les plus fréquentes :

  • Les mouchoirs en papier,
  • Les papiers souillés,
  • Les papiers peints,
  • Les calques,
  • Les films en plastique entourant les journaux et les revues.

D&ecute;plier/ReplierQuizz recyclage

DéchetsContenant
Emballages de médicaments vides Emballages
Feuille de plastique entourant les packs de lait ou d’eau Emballages
Capsules de café, nespresso et autres Conteneurs spécifiques en déchèterie
Boitiers CD ou DVD en plastique vides Ordures Ménagères
Morceaux de polystyrène (dont on se sert pour caler les objets fragiles dans les colis) Ordures Ménagères
Vaisselle en plastique : assiettes, gobelets, couverts… Emballages
Boîtes en plastique usées (marque « tuperware » ou équivalent) Ordures Ménagères
Sachets de café vide Emballages
Emballage du beurre Emballages
Papier cadeau de Noël Papier
Sachets en plastique de salades Emballages
Pots de yaourt en "aluminium" Emballages
Tubes de dentifrices Emballages
Support vide de rouleau de papier toilette (cartonnette) Emballages

DECHETERIES

D&ecute;plier/ReplierCombien y-a-t-il de déchèteries sur l’Agglo ?

8 déchèteries sont présentes sur le territoire :

  • Boé
  • Brax
  • Castelculier (Nouvelle déchèterie communautaire au 4 janvier 2016)
  • Colayrac-St Cirq
  • Fals
  • Foulayronnes
  • Le Passage d’Agen
  • Pont-du-Casse

D&ecute;plier/ReplierQuelles sont les conditions d’accès à ces déchèteries ?

  • Habiter l’une des 31 communes de l’Agglomération
  • Pour les artisans, commerçants et industriels contactez le 0 800 77 00 47

D&ecute;plier/ReplierAi-je besoin d’une carte d’accès ?

Non. La carte d’accès déchèterie n’est plus obligatoire. Veillez tout de même à vous munir d’un justificatif de domicile en cas de contrôle.

D&ecute;plier/ReplierOù trouver les horaires de ces déchèteries ?

Sur la page Déchèteries.

D&ecute;plier/ReplierQuels types de déchets puis-je amener dans ma déchèterie ?

 ? Gazon et feuilles mortes  ? Bouteilles et
bocaux en verre transparent
Gazon et feuilles mortes Bouteilles et bocaux en verre transparent
 ? Journaux, revues, magazines  ? Déchets d’équipements électriques et électroniques (DEEE)
Journaux, revues, magazines Déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE)
 ? Gros Cartons  ? Flacons, bouteilles et boites en carton plastique ou métal
Gros Cartons Flacons, bouteilles et boites en carton plastique ou métal
 ? Gravats et bois, huile de vidange, encombrants, déchets spéciaux (radio, phytosanitaires, aérosols, etc...) et ferrailles

D&ecute;plier/ReplierQuels déchets sont interdits ?

  • Les déchets industriels,
  • Les ordures ménagères,
  • Les bouteilles de gaz,
  • Les médicaments,
  • Les déchets hospitaliers,
  • Les pneus,
  • Les munitions,
  • L’amiante...

AMENAGEMENTS ET DEMENAGEMENTS

D&ecute;plier/ReplierJe suis nouvel arrivant sur le territoire, que dois-je faire pour bénéficier des services de collecte ?

Je me rends à l’accueil du Centre Technique d’Agglomération à Boé muni d’un justificatif de domicile afin d’obtenir :

  • Tous les renseignements en lien avec la collecte des déchets
  • Mon calendrier de collecte de l’année en cours
  • Mon guide du tri
  • Mon autocollant STOP PUB

L’agent d’accueil vérifiera également avec vous l’adéquation du format de vos contenants à la taille de votre foyer.

Si je me trouve dans l’incapacité de me rendre au Centre Technique je peux demander à ma mairie de faire le lien avec le service de la Collecte.

D&ecute;plier/ReplierJe déménage d’une commune de l’Agglo vers une autre commune de l’Agglo. Quelle est la marche à suivre ?

Tout comme pour les nouveaux arrivants, je me rends à l’accueil du Centre Technique d’Agglomération à Boé muni d’un justificatif de domicile afin d’obtenir mon calendrier de collecte de l’année en cours sur mon nouveau secteur.
L’agent d’accueil vérifiera également avec vous l’adéquation du format de vos contenants à la taille de votre foyer.

LES AUTRES SERVICES DE LA COLLECTE

D&ecute;plier/ReplierComment obtenir mon autocollant STOPPUB ?

Optez pour l’autocollant Stop Pub !

Optez pour l'autocollant Stop Pub ! Chaque année la publicité distribuée dans les boîtes aux lettres représente 15 kg d’imprimés par habitant. Si ces prospectus ne vous intéressent pas, OPTEZ POUR L’AUTOCOLLANT STOP PUB !

L’autocollant proposé par ValOrizon, en collaboration avec l’Agglomération d’Agen permet :

  • De ne plus recevoir les publicités [si vous souhaitez malgré tout connaître les offres commerciales de certaines enseignes, demandez à recevoir leur publicité par mail] mais
  • De recevoir les imprimés gratuits des collectivités

Vous pouvez récupérer gratuitement votre autocollant à coller sur votre boîte aux lettres auprès :

  • de votre mairie
  • ou du service de la collecte des déchets ménagers de l’Agglomération d’Agen (ZI de Boé – Avenue Georges GUIGNARD – repère n°3)

D&ecute;plier/ReplierJe voudrais du compost en petite quantité. Comment faire ?

Je me rends directement en déchèterie avec un contenant et je me sers.
Pour une grosse quantité, je contacte le 0 800 77 00 47.

D&ecute;plier/ReplierJe voudrais louer une benne pour évacuer les gros volumes de déchets verts. Comment faire ?

L’Agglomération d’Agen peut mettre une benne à la disposition des habitants pour évacuer leurs déchets verts de 12m3 ou 6m3 en fonction des disponibilités du vendredi au lundi.
Pour connaître le tarif, les modalités et les disponibilités je contacte le 0 800 77 00 47.

VOUS AVEZ UNE QUESTION QUI NE FIGURE PAS DANS CETTE LISTE ? FAITES EN NOUS PART !

Vous vous posez une question d’ordre général qui permettrait de compléter et d’améliorer notre « Foire Aux Questions » ? Faites-en nous part :

FAQ Collecte : Faites nous votre proposition
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[1] Les flacons de parfum, toutes marques confondues, sont repris dans certaines parfumeries où un geste commercial peut vous être accordé sur l’achat d’un nouveau parfum.

Les images jointes

Récupération des bacs verre et papiers à Colayrac-Saint Cirq - JPEG - 58.5 ko
Récupération des bacs verre et papiers à Colayrac-Saint Cirq
Récupération des bacs verre et papiers à Layrac - JPEG - 63.9 ko
Récupération des bacs verre et papiers à Layrac
Récupération des bacs verre et papiers à St Hilaire de Lusignan - JPEG - 58.3 ko
Récupération des bacs verre et papiers à St Hilaire de Lusignan
Récupération des bacs verre et papiers au Passage d'Agen - JPEG - 64.4 ko
Récupération des bacs verre et papiers au Passage d’Agen
Récupération des bacs verre et papiers sur la commune de Boé - JPEG - 64.1 ko
Récupération des bacs verre et papiers sur la commune de Boé
 
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